Die Bahn macht sich gerade unbeliebt bei mir. Vor Wochen schon habe ich Tickets nach Berlin und zurück gebucht für demnächst, weil da sind wieder Webweberklassenfahrttage angesetzt.
Heute nun hat die Beste aller Hälften durch ZUFALL gesehen, dass der Zug, für den wir die Tickets samt Platzreservierung haben, im Fahrplan der Bahn gar nicht mehr existent ist. Also nicht ausfällt, sondern der wurde einfach umgelegt, fährt jetzt halt ein wenig anders, zu anderer Uhrzeit, kann ja mal passieren… dass man als Inhaber eines Tickets vielleicht davon in Kenntnis gesetzt werden sollte, wenn der Zug, den man gebucht und bezahlt hat, gar nicht mehr durch den eigenen Bahnhof fährt, auf die Idee kommt man bei der Bahn offenbar nicht. Wäre ja auch zu einfach, an die bei der Onlinebestellung oder im extra dafür angelegten "My Bahn" Account hinterlegte E-Mail Adresse was zu senden. Und wenn es nur ein "hey, mit der Verbindung klappt was nicht, bitte ruft mal beim Service an" wäre. Nö. Stattdessen muss man da selbst drauf kommen, dass sich da was verändert haben könnte.
Wenn man dann proaktiv anruft, um mal zu hören, wie man sich das dort so gedacht hat, dann, naja, dann bekommt man die freundliche Auskunft, dass man halt an den Schalter gehen soll, die klären das dann. Genau. Ich habe ein ONLINETICKET, und deshalb GEHE ich zum Schalter. Was der/die/das Schalterwesen dann bewirken soll? -- Es kann die Zugbindung des Tickets lösen, ja suuper. Denn merke: Das Ticket gilt ja mit dem Preis nur auf dem Zug, den es so gar nicht mehr gibt, deshalb muss man sich selbst darum kümmern, dass diese Bindung aufgehoben wird, und kucken ob/wie man einen anderen Zug findet. So geht Service bei der Bahn.
Aber damit nicht genug, nach einigem hin und her Recherchieren wird offenbar, dass der bewusste Zug lediglich nicht mehr durch den HAUPTbahnhof fährt, aber zehn Minuten später am SÜDBahnhof hält.
Glaubt Ihr, dass man nun mit dem Ticket, welches auf ebendiesen Zug (gleiche Zugnummer) dort einsteigen darf? Nei-hein, das wäre ja zu einfach. Und die Platzreservierungen, die ja ab HBF galten, gibts schon gleich gar nicht mehr, weil, naja, er fährt ja nicht über den Hauptbahnhof. Logisch.
So, und in zwei Tagen habe ich einen Zug nach Süden gebucht und bezahlt und so wie's aussieht, gibts jetzt Warnstreik ab morgen mittag, dessen Auswirkungen auch am Donnerstag bemerkbar sein werden.
Schade, ich war wirklich gewillt und überzeugt, dass es quatsch ist, mit dem Auto selbstbestimmt im Stau rumzurutschen, aber Die Bahn hat es geschafft, mich schon VOR Fahrtantritt zu dermaßen abzufucken, dass ich meinen Entschluss gerade sehr sehr bedauere.
